Big Datasta puhutaan paljon markkinoinnin ja viestinnän kentällä. Modernilla markkinoijalla on käytössään valtava määrä pirstaloitunutta asiakastietoa, jota ei kuitenkaan usein osata hyödyntää käytännön tasolla. Automaatioteknologian avulla kerätty asiakastieto saadaan valjastettua konkreettisiksi markkinoinnin toimenpiteiksi.