Eri lähteistä haettu tieto yhdistyy ViidakkoCEMissä asiakkaan profiiliin, niin sanottuun "digitaaliseen jalanjälkeen".Samuli Tursas Toimitusjohtaja, Liana Technologies
Big Datasta puhutaan paljon markkinoinnin ja viestinnän kentällä. Modernilla markkinoijalla on käytössään valtava määrä pirstaloitunutta asiakastietoa, jota ei kuitenkaan usein osata hyödyntää käytännön tasolla. Automaatioteknologian avulla kerätty asiakastieto saadaan valjastettua konkreettisiksi markkinoinnin toimenpiteiksi.
Asiakaskokemuksen parantaminen on keskeisimpiä markkinoinnin automaation tavoitteita.Samuel Sihvola Key Account Manager, Liana Technologies
Markkinoinnin automaatiosta puhuttaessa ei ensimmäisenä tule mieleen asiakaspalvelu. Sitä se kuitenkin on. Automaation tarkoituksena ei ole tyrkyttää asioita, joita asiakas ei halua. Sen sijaan pyritään selvittämään, mitä tämä todella tarvitsee, ehdotetaan asioita, joita tämä voisi tarvita – ja syöksytään apuun, kun asiakas osoittaa kiinnostusta.
Triggeröity viesti saapuu juuri silloin, kun se on vastaanottajalle ajankohtainen. Näin asiakas tulee huomioiduksi myös toimistoaikojen ulkopuolella.Ville Lehtoniemi Account Director, Liana Technologies
Useinkaan organisaatioissa ei tulla ajatelleeksi, kuinka moni asia voitaisiin hoitaa triggeröidyn viestinnän avulla. Markkinoinnin automaatiossa lähdetään usein liikkeelle yksinkertaisista trigger-viesteistä, joiden automatisoinnilla tehdään viestinnästä relevantimpaa ja oikea-aikaista samalla säästäen yrityksen resursseja.
"Kylmien" myyntisoittojen määrä vähenee markkinoinnin automaatiota käytettäessä.Jussi Kuparinen Business Director - Marketing Automation, Liana Technologies
Eräs tärkeimmistä markkinoinnin automaation hyödyistä on myynnin ja markkinoinnin toimien yhdistäminen. Markkinoinnin automaatioita toteutettaessa toimintojen välillä määritellään yhteiset tavoitteet sekä piste, joka määrittää liidin siirtymisen markkinoinnilta myynnin käsiteltäväksi.
78 % markkinoijista sanoo markkinoinnin automaation olevan pääasiallisesti syynä parempaan tulokseen.Jari Savolainen Key Account Manager, Digital Consultant, Liana Technologiest
Markkinoinnin automaatiota käytetään monipuolisesti niin kuluttaja- kuin yritysmarkkinoinnissa. Automaatio koetaan tilastojen valossa hyödylliseksi, ja se tuottaa mitattavia tuloksia: parempaa konversiota, suurempia liidimääriä ja parempaa myyntitulosta.
Sähköpostin lisääntyvän määrän myötä asiakkaat haluavat aidosti heitä kiinnostavaa ja kohdennettua sisältöä. Meillä kyse oli myös yrityksen sisäisestä paineesta resurssien säästöön ja tavoitteiden saavuttamiseen: näin syntyi tarve automatisoida asiakkaille lähetettäviä viestejä käsityön sijaan
Lianan väelle asiakas on aidosti tärkeä, mikä näkyy ystävällisenä, nopeana ja asiantuntevana palveluna. Reaaliaikainen chat-tuki on ollut korvaamaton apu kiireellisissä tilanteissa.
ViidakkoCEM™ on kotimainen ja ketterä markkinoinnin automaatiotyökalu, jonka avulla pääset nopeasti käytännön tasolle. Markkinoinnin automaation ei tarvitse olla raskas IT-projekti – valitessasi ketterän alustan voit edetä vaihe vaiheelta, jatkuvasti uutta oppien ja kehittäen.
