Massaviestinnästä lähemmäs yksilöä

Automaatioteknologian avulla viesti saapuu yksittäiselle vastaanottajalle juuri silloin, kun se on hänelle ajankohtainen. Pia Hakola Sales Director, Liana Technologies

Segmentoitu sähköinen markkinointi on jo tuttua useille yrityksille ja brändeille. Segmenttien määrän kasvaessa kokonaisuus tulee kuitenkin aina monimutkaisemmaksi ja haastavammaksi hallita.

Automaatioteknologia vastaa segmentoinnin haasteeseen tuomalla viestinnän lähemmäs yksittäistä vastaanottajaa. Automaatiot perustuvat asiakkaan antamien signaalien monikanavaiseen kuunteluun ja niiden aiheuttamiin markkinointitoimenpiteisiin. Manuaalisen työn sijaan automaatioteknologia tunnistaa, milloin on yksilön kannalta oikea hetki aloittaa tietty viestiketju tai milloin ostoikkuna avautuu.

Big Data ja olemassa olevan asiakastiedon hyödyntäminen

Useimmat yritykset keräävät jo nykyisellään valtavia määriä tietoa asiakkaistaan. Markkinoinnin automaatioteknologian avulla tämä tieto voidaan valjastaa markkinoinnin ja viestinnän käyttöön.

Olemassa oleva asiakastieto on loistava lähtökohta personoidulle viestinnälle ja markkinoinnin automaatiolle. Automaatioiden käyttöönotossa kannattaakin lähteä liikkeelle hyödyntämällä jo kerättyä asiakastietoa viestinnässä. Toivota asiakas tervetulleeksi, hyvästele lähtevä asiakas tyylillä tai aktivoi passivoitunutta ostajaa. Hyödyntämällä jo kerättyä asiakastietoa pääset kokeilemaan automaatiota heti käytännön tasolla, tiedät mitä tietoa on olemassa ja mitä tietoa tarvitset lisää kehittääksesi viestintää.

Kysy meiltä lisää›

Asiakkaiden suusta

Sähköpostin lisääntyvän määrän myötä asiakkaat haluavat aidosti heitä kiinnostavaa ja kohdennettua sisältöä. Meillä kyse oli myös yrityksen sisäisestä paineesta resurssien säästöön ja tavoitteiden saavuttamiseen: näin syntyi tarve automatisoida asiakkaille lähetettäviä viestejä käsityön sijaan

Johanna Koskela Viestintäasiantuntija, Valtion erikoiskirjasto Celia

Lianan väelle asiakas on aidosti tärkeä, mikä näkyy ystävällisenä, nopeana ja asiantuntevana palveluna. Reaaliaikainen chat-tuki on ollut korvaamaton apu kiireellisissä tilanteissa.

Stiina Laaksonen Tiedottaja, Markkinointiviestinnän Toimistojen Liitto MTL ry

Kiinnostuitko? Ota meihin yhteyttä ja kysy lisää!

Ota meihin yhteyttä, jos haluat kuulla lisää markkinoinnin automaatiosta.

ViidakkoCEM™ on kotimainen ja ketterä markkinoinnin automaatiotyökalu, jonka avulla pääset nopeasti käytännön tasolle. Markkinoinnin automaation ei tarvitse olla raskas IT-projekti – valitessasi ketterän alustan voit edetä vaihe vaiheelta, jatkuvasti uutta oppien ja kehittäen.

Pyydä demo› Ota yhteyttä›

Haluan kuulla lisää automaatiosta