Hyödynnämme asiakastietoa tarjoamalla uutiskirjeellä uutta sähkösopimusta pian vanhentuvan tilalle. 35 % asiakkaistamme uusii sopimuksensa suoraan tarjouskirjeestä.Jorma Takkinen Sähkökaupan asiantuntija, Kuopion Energia
Arvokas asiakastieto jää usein yrityksissä hyödyntämättä ja data makaa järjestelmissä ilman, että sen potentiaalia käytetään. Markkinoinnin automaatiossa kannattaa lähteä liikkeelle valjastamalla jo kerättyä asiakastietoa hyötykäyttöön. Näin toimimalla päästään kokeilemaan automaatiota heti käytännön tasolla, tiedetään mitä tietoa on olemassa ja mitä tietoa tarvitaan lisää viestinnän kehittämiseksi.
Verkkokaupan järjestelmäviestit ovat hyvä esimerkki automaattisistä viesteistä, joiden markkinointipotentiaali kannattaa hyödyntää. Esimerkiksi tilausvahvistusten avausprosentti (OR) on yli 100 %, sillä viesti avataan useasti.Niko Pääkkönen Head of eCommerce, Liana Technologies
Tunnetusti uuden asiakkaan hankkiminen on monin verroin kalliimpaa kuin olemassa olevan asiakkuuden pitäminen ja kehittäminen. Jokainen hetki, jolloin asiakas on tekemisissä yrityksen kanssa, on arvokas. Automatisoimalla kontaktipisteitä säästät resursseja ja huomioit asiakkaasi silloinkin, kun henkilökunta ei ole paikalla.
Kannustimena asiakkaan tunnistautumiseen voit tarjota esimerkiksi tietoa, viihdettä, alennuksia tai yhteisöllisyyttä.Mari Maunu Marketing Manager, Liana Technologies
Asiakkaan tunnistaminen on markkinoinnin automaation kriittisimpiä vaiheita. Jättäessään yhteystietonsa sivuston kävijä muuttuu kasvottomasta verkkosivuvierailijasta nimetyksi, potentiaaliseksi asiakkaaksi. Hänelle syntyy oma profiili, johon alkaa kertyä tietoa – esimerkiksi uutiskirjeestä, sosiaalisesta mediasta, verkkokaupasta tai CRM-järjestelmästä.
Automaatioketju voi sisältää esimerkiksi uutiskirjeitä, SMS-viestejä ja sosiaalisen median julkaisuja.Marianne Sundström Customer Success Manager, Liana Technologies
Automaatioketju eli niin sanottu drip-kampanja on sarja oikea-aikaisia viestejä, jotka käynnistyvät jostain tapahtumasta tai ajankohdasta. Viestiketjun avulla voidaan ohjata, opettaa ja herätellä asiakasta pidemmällä aikavälillä. Yhteistä kaikille drip-kampanjoille on tarkka kohdentaminen sekä asiakkaan toimintatapojen mallintaminen ja muuttaminen viesteiksi – mitä tarkemmin eri vaiheet pohditaan, sitä parempi tulos.
Somen avulla voidaan kerätä kontakteja automaatioihin. Vastaavasti asiakastieto voi toimia some-retargetoinnin pohjana.Akseli Matila Partner Manager, Liana Technologies
Ehkä perinteisin tapa yhdistää sosiaalinen media markkinoinnin automaatioon on automatisoida sosiaalisen median julkaisuja eri kanavissa. Sosiaalisen median automaatiot voidaan myös yhdistää muihin sähköisiin kanaviin esimerkiksi keräämällä suoraan some-kanavista uutiskirjeen tilaajia tai kerryttämällä whitepaperin lataajia, joille kohdistetaan automaattisia viestejä. Vastaavasti some-kanavissa voidaan näyttää tiettyä sisältöä tunnistettuun käyttäjäprofiiliin ja kiinnostuksen kohteisiin perustuen.
Google Ads -integraatio säästää sekä aikaa että vaivaa, sillä voit luoda mainoksia ja yhdistää niitä markkinoinnin automaatioketjuihin yhden ja saman käyttöliittymän kautta.Laura Riuttanen Sales Manager, Liana Technologies
Moni markkinoija painii mainonnan kohdentamiseen liittyvien haasteiden parissa: asiakasdataa kerätään koko ajan valtavia määriä, mutta sitä ei pystytä hyödyntämään tehokkaasti, sillä data on ripoteltuna sinne tänne eri järjestelmiin. ViidakkoCEMin Google Ads -integraatio auttaa sinua hyödyntämään monikanavaista markkinointidataa entistä tehokkaammin ja luomaan tehokkaita mainoskampanjoita – yhden käyttöliittymän avulla.
Meistä tuntuu, että voimme luottaa kumppaniimme. Ongelman ilmetessä Lianan tekninen tuki auttaa aina. Heidän asiakaspalvelunsa on superhyvää!
Lianan väelle asiakas on aidosti tärkeä, mikä näkyy ystävällisenä, nopeana ja asiantuntevana palveluna. Reaaliaikainen chat-tuki on ollut korvaamaton apu kiireellisissä tilanteissa.
ViidakkoCEM™ on kotimainen ja ketterä markkinoinnin automaatiotyökalu, jonka avulla pääset nopeasti käytännön tasolle. Markkinoinnin automaation ei tarvitse olla raskas IT-projekti – valitessasi ketterän alustan voit edetä vaihe vaiheelta, jatkuvasti uutta oppien ja kehittäen.
